Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan Member Sore99

Kamu bisa langsung bermain setelah mendaftar dan melakukan Deposit. Namun untuk membuka limit Penarikan penuh dan mengakses semua fitur premium, verifikasi KYC diperlukan. Prosesnya sederhana: unggah foto KTP atau SIM yang masih berlaku dan selfie memegang dokumen tersebut. Tim verifikasi Sore99 akan memproses dokumenmu dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja.

Masuk ke Akun, buka menu Pengaturan, lalu pilih Keamanan. Di sana tersedia opsi ubah kata sandi. Masukkan kata sandi lama, lalu buat kata sandi baru yang kuat — minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, dan angka. Jika kamu lupa kata sandi lama, gunakan fitur "Lupa kata sandi?" di halaman Masuk untuk reset via email atau SMS.

Tidak. Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif di Sore99. Kepemilikan lebih dari satu Akun melanggar Syarat dan Ketentuan platform dan dapat mengakibatkan pembekuan semua Akun yang terkait. Jika kamu mengalami masalah mengakses Akun lama, hubungi tim support Sore99 melalui live chat 24/7 untuk mendapatkan bantuan pemulihan Akun.

Usia minimum untuk mendaftar dan bermain di Sore99 adalah 18 tahun. Sore99 berkomitmen terhadap praktik permainan bertanggung jawab dan tidak mengizinkan siapa pun di bawah usia 18 tahun untuk membuat Akun atau melakukan transaksi di platform. Verifikasi usia dilakukan melalui proses KYC dengan dokumen identitas resmi.

Sore99 mendukung berbagai metode pembayaran populer di Indonesia, antara lain:

• Dompet digital: DANA, OVO, GoPay, ShopeePay
• Transfer bank lokal: BCA, BNI, BRI, Mandiri, dan bank lainnya
• Virtual Account (VA) otomatis
• Pulsa operator (Telkomsel, Indosat, XL)

Semua transaksi dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR) tanpa biaya tambahan dari Sore99. Kunjungi halaman Deposit untuk panduan lengkap setiap metode.

Minimum Deposit di Sore99 adalah Rp 25.000 untuk metode dompet digital dan Rp 50.000 untuk transfer bank. Tidak ada batas maksimum yang ditetapkan secara umum — untuk Deposit dalam jumlah besar, disarankan menghubungi tim support terlebih dahulu agar proses berjalan lancar dan saldo dikreditkan tanpa hambatan.

Sebagian besar Deposit melalui dompet digital dan Virtual Account diproses secara instan — saldo biasanya masuk dalam hitungan detik hingga maksimal 5 menit. Transfer bank manual memerlukan waktu lebih lama, umumnya antara 5 hingga 15 menit tergantung kondisi jaringan perbankan. Jika Deposit belum masuk setelah 30 menit, segera hubungi support dengan menyertakan bukti transfer.

Ya! Sore99 memberikan Bonus Selamat Datang eksklusif untuk Deposit pertama member baru. Bonus ini dikreditkan langsung ke saldo Akun setelah Deposit pertama berhasil diproses. Selain itu tersedia juga bonus reload mingguan, cashback, dan promosi spesial lainnya yang bisa kamu pantau di halaman promosi setelah Masuk ke Akun.

Masuk ke Akun, buka menu Kasir atau Dompet, lalu pilih opsi Penarikan. Masukkan nominal yang ingin ditarik, pilih metode Penarikan (rekening bank atau dompet digital), dan konfirmasi permintaan. Pastikan data rekening yang kamu daftarkan sudah sesuai dengan nama pemilik Akun Sore99 karena Penarikan ke rekening atas nama orang lain tidak dapat diproses.

Penarikan ke dompet digital seperti DANA, OVO, dan GoPay biasanya diproses dalam 5–15 menit. Penarikan ke rekening bank lokal umumnya selesai dalam 15–60 menit pada jam kerja. Penarikan yang diajukan di luar jam kerja atau pada akhir pekan akan diproses pada hari kerja berikutnya. Sore99 berkomitmen memproses semua permintaan Penarikan secepat mungkin.

Beberapa alasan umum Penarikan ditolak atau tertunda antara lain:

• Verifikasi KYC belum selesai atau dokumen tidak valid
• Persyaratan rollover bonus belum terpenuhi
• Data rekening tidak sesuai dengan nama pemilik Akun
• Saldo tidak mencukupi atau permintaan melebihi limit harian
• Aktivitas Akun yang memerlukan verifikasi keamanan tambahan

Hubungi support live chat untuk mendapatkan penjelasan spesifik terkait status Penarikan kamu.

Sore99 menyediakan taruhan untuk puluhan cabang Olahraga, termasuk Sepak Bola, basket, tenis, bulu tangkis, voli, baseball, kriket, tinju, MMA, balap Formula 1, dan esports. Untuk Sepak Bola, tersedia lebih dari 200 liga dan turnamen dari seluruh dunia termasuk Liga 1 Indonesia, Liga Champions UEFA, Premier League, La Liga, dan Piala Dunia FIFA.

Ya, Sore99 menyediakan fitur live betting yang memungkinkan kamu memasang Taruhan saat pertandingan sedang berlangsung. Odds diperbarui secara real-time mengikuti perkembangan pertandingan. Fitur ini tersedia untuk Sepak Bola, basket, tenis, dan berbagai Olahraga lainnya. Kunjungi halaman Pasang Taruhan untuk melihat semua pertandingan live yang tersedia saat ini.

Jika pertandingan ditunda dan dilanjutkan dalam waktu 48 jam, Taruhan tetap berlaku dan akan diselesaikan berdasarkan hasil pertandingan tersebut. Jika pertandingan ditunda lebih dari 48 jam atau dibatalkan sepenuhnya, semua Taruhan yang terkait akan dibatalkan dan dana dikembalikan penuh ke saldo Akun kamu dalam waktu 24 jam.

Live Casino Sore99 menghadirkan berbagai permainan kasino dengan dealer sungguhan melalui streaming langsung berkualitas tinggi, antara lain Baccarat, Blackjack, Roulette, Sic Bo, Dragon Tiger, dan Andar Bahar. Tersedia juga meja eksklusif VIP dengan batas taruhan lebih tinggi khusus untuk member VIP Sore99. Kunjungi halaman Live Casino untuk melihat semua meja yang sedang aktif.

Jika streaming terputus saat permainan berlangsung, cobalah langkah-langkah berikut: refresh halaman browser, bersihkan cache browser, pastikan koneksi internet stabil, atau coba browser yang berbeda. Jika masalah berlanjut, coba akses melalui aplikasi mobile Sore99 yang bisa diunduh di halaman Download. Semua Taruhan yang sudah ditempatkan tetap tercatat di sistem dan hasilnya akan diselesaikan secara otomatis berdasarkan hasil permainan aktual.

Bingo di Sore99 mudah dimainkan siapa saja. Masuk ke Akun dan buka halaman Bingo, pilih sesi Bingo yang tersedia, beli tiket dengan nominal yang kamu inginkan, dan tunggu pengundian nomor dimulai. Setiap nomor yang keluar akan ditandai otomatis di kartu kamu. Pemain pertama yang melengkapi pola tertentu — baris, kolom, atau pola khusus — akan memenangkan hadiah. Sesi berjalan sepanjang hari dengan berbagai ukuran hadiah.

Harga tiket Bingo Sore99 mulai dari Rp 1.000 per lembar, sehingga sangat terjangkau untuk semua kalangan. Kamu bisa membeli beberapa tiket sekaligus dalam satu sesi untuk meningkatkan peluang menang. Besaran hadiah bergantung pada jenis sesi dan jumlah peserta — sesi jackpot khusus menawarkan hadiah hingga puluhan juta Rupiah. Detail hadiah setiap sesi ditampilkan sebelum kamu membeli tiket.

Semua member Sore99 yang aktif secara otomatis masuk ke program loyalitas VIP. Setiap Taruhan dan permainan yang kamu lakukan akan mengumpulkan poin loyalitas. Semakin banyak poin yang terkumpul, semakin tinggi level VIP kamu — dari Silver, Gold, Platinum, hingga Diamond. Setiap kenaikan level membawa keuntungan lebih besar seperti cashback lebih tinggi, Penarikan lebih cepat, dan hadiah eksklusif. Pelajari selengkapnya di halaman VIP.

Member VIP Sore99 menikmati berbagai keistimewaan yang tidak tersedia untuk member reguler, antara lain:

• Cashback mingguan lebih tinggi hingga 15%
• Limit Penarikan harian yang lebih besar
• Manajer Akun pribadi yang siap membantu 24/7
• Akses ke meja Live Casino eksklusif dengan batas taruhan tinggi
• Hadiah ulang tahun dan bonus kejutan bulanan
• Prioritas proses Penarikan lebih cepat
• Undangan ke turnamen dan event eksklusif Sore99

Setelah Masuk ke Akun, buka Pengaturan lalu pilih menu Keamanan. Temukan opsi Verifikasi Dua Faktor (2FA) dan aktifkan. Pilih metode yang kamu inginkan — umumnya via SMS ke nomor telepon terdaftar. Ikuti langkah konfirmasi dan 2FA kamu langsung aktif. Setelah ini, setiap login dari perangkat baru akan meminta kode OTP tambahan yang dikirim ke nomormu.

Jika kamu mencurigai ada akses tidak sah ke Akun, segera lakukan langkah-langkah berikut: ubah kata sandi secepatnya, aktifkan 2FA jika belum aktif, dan hubungi tim support Sore99 melalui live chat 24/7 untuk melaporkan insiden. Tim keamanan akan membantu membekukan Akun sementara, meninjau aktivitas mencurigakan, dan memulihkan Akun kamu. Jangan pernah membagikan kata sandi atau kode OTP kepada siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai staf Sore99.

Keamanan dan privasi data member adalah prioritas utama Sore99. Seluruh data pribadi disimpan dengan enkripsi kuat dan tidak pernah dijual atau dibagikan ke pihak ketiga tanpa izin kamu . Semua transaksi keuangan dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit standar industri. Kamu bisa membaca selengkapnya mengenai pengelolaan data di halaman Kebijakan Privasi kami.